1. Objetivo

Nós da TECNISA estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados pessoais, e queremos explicar para você um pouco mais de como tratamos seus dados pessoais.

Mas por que a Tecnisa trata meus dados pessoais?

A TECNISA está comprometida em oferecer sempre os melhores produtos e serviços, acreditando no poder de escolha do cliente. Quando falamos em proteção de dados pessoais, isso envolve não só o respeito e comprometimento com a segurança de seus dados e respeito à sua privacidade, mas também um compromisso nosso de você estar no controle de seus dados pessoais.

Alguns de nossos serviços envolvem a realização de cadastros, seja para entrar em contato com um de nossos corretores e agendar uma visita, seja para se tornar um corretor de nossos empreendimentos. Da mesma forma, é comum coletarmos alguns dados pessoais dos clientes para efetivar uma compra de nossos imóveis. Coletamos determinados dados pessoais em nosso site por meio de cookies para entender melhor seu perfil e te oferecer anúncios mais atraentes e personalizados.

Esses são só alguns exemplos que mostram como nossas atividades precisam utilizar dados pessoais, de forma legítima e dentro de suas expectativas. Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem os seus dados, e esta política descreve como seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta Política Você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio da nossa Central de Privacidade ou através de nosso Encarregado (Data Protection Officer), cujos canais de contato se encontram abaixo.

2. Conceitos básicos: o que preciso saber para compreender esta política?

A fim de descomplicar a sua leitura, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:

3. Como a Tecnisa coleta seus dados pessoais? Que tipos de dados pessoais são coletados?

Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a TECNISA os coleta dependem de como Você se relaciona com a gente e por quê. Por exemplo, os Dados Pessoais coletados serão diferentes caso Você utilize nosso site ou aplicativos TECNISA.

Os Dados podem ser coletados diretamente de Você, por meio de formulários que Você preenche, por meio de contratos firmados conosco, por meio da utilização e interação com os nossos Produtos e Serviços tanto online como offline, em nossos stands de venda, ou de forma automática, por meio de Cookies ou tecnologias similares relacionadas às nossa Plataformas Digitais.

A TECNISA também poderá receber alguns de seus Dados Pessoais através de Terceiros, como redes sociais, ferramentas ou plataformas externas disponibilizadas por terceiros, empresas de publicidade, pesquisa ou de análise estatística e de padrão comportamental (analytics).

A TECNISA não coleta, armazena ou de outra forma trata intencionalmente dados pessoais excessivos ou desnecessários para a prestação dos seus serviços. Em razão disso, pedimos que você se abstenha de compartilhar dados pessoais sensíveis, como por exemplo, aqueles relativos à sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde ou vida sexual.

Em casos específicos, ao tratar dados pessoais de crianças e adolescentes, sempre vamos considerar a prevalência do melhor interesse destes.

Para saber mais sobre quais são esses dados e suas respectivas finalidades, consulte nossa Tabela de Dados Pessoais abaixo disponibilizada. Na Tabela, além de encontrar informações com exemplos de como se dá o Tratamento de Dados Pessoais dependendo da forma que Você se relaciona com a TECNISA, Você poderá consultar também informações relativas ao Tratamento de Dados feito por cada um dos Produtos e Serviços. Dessa maneira, será possível identificar, de acordo com a sua realidade, como seus Dados são Tratados por nós.

Caso tenha dúvidas sobre esse ponto, entre em contato conosco, ficaremos contentes em atender Você por meio dos nossos canais de contato disponibilizados ao final dessa política e poderemos te explicar mais sobre como, quando e por que usamos os seus Dados Pessoais.

4. Com quem a TECNISA compartilha os seus dados pessoais?

Para que possamos nos dedicar a lançar novidades e facilidades em nossos empreendimentos e antecipar tendências, a TECNISA opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos situações no contexto da TECNISA em que vamos compartilhar os Dados Pessoais:

Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar nossos termos de uso ou, ainda, proteger os direitos, propriedade ou segurança da TECNISA, nossos empregados, corretores e clientes.

Em decorrência de eventuais operações de reestruturação societária, fusões, aquisições, incorporações e similares da TECNISA e/ou empresas do seu grupo, poderemos compartilhar ou mesmo transferir informações, incluindo Dados Pessoais, para as pessoas físicas ou jurídicas de qualquer modo envolvidas na operação.

Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são essas Empresas de Dados ou nossos fornecedores, entre em contato com o Encarregado (Data Protection Officer), cujos canais de contato se encontram abaixo. 

5. A TECNISA transfere dados pessoais para outros países?

Sim. Os Dados Pessoais que coletamos podem ser transferidos para empresas localizadas nos Estados Unidos e União Europeia. A TECNISA tem sede no Brasil e os seus Produtos e Serviços são, em regra, destinados a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais. Essa transferência ocorre por conta de certos fornecedores e parceiros comerciais da TECNISA, que podem estar localizados nesses locais.

Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar em conformidade ou em processo de conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, e mantenham um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável. Recomendamos que Você leia atentamente as políticas de privacidade desses fornecedores e parceiros comerciais da TECNISA, que podem identificar a localização exata de suas sedes e servidores.

Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são essas empresas, entre em contato com o nosso Encarregado (Data Protection Officer), cujos canais de contato se encontram abaixo.

6. Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?

Os Dados Pessoais são seus e a lei brasileira garante que Você tenha uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como Você pode exercê-los junto à TECNISA. A lei brasileira lhe garante os seguintes direitos:

SEMPRE QUE VOCÊ EXERCER SEUS DIREITOS, A TECNISA PODERÁ SOLICITAR ALGUMAS INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES PARA FINS DE COMPROVAÇÃO DA SUA IDENTIDADE, BUSCANDO IMPEDIR FRAUDES. FAZEMOS ISSO PARA GARANTIR A SEGURANÇA E A PRIVACIDADE DE NOSSOS CLIENTES. AINDA, ALGUMAS SOLICITAÇÕES PODEM NÃO SER RESPONDIDAS DE FORMA IMEDIATA, MAS A TECNISA SE COMPROMETE A RESPONDER TODAS AS REQUISIÇÕES EM UM PRAZO RAZOÁVEL E SEMPRE EM CONFORMIDADE COM A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.

Caso Você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como Você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco através dos canais informados ao final desta Política. 

7. Por quanto tempo os dados pessoais serão armazenados?

A TECNISA possui uma política com regras sobre a retenção e o descarte de Dados pessoais.

Ela define as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal. Claro, sempre há o seu direito de solicitar a exclusão dos dados, conforme o item 5 acima. 

8. Inteligência Artificial

A inteligência artificial (IA) é um conjunto de tecnologias que permitem aos computadores executarem uma variedade de funções avançadas, que reproduzem comportamentos humanos, incluindo a capacidade entender e traduzir idiomas falados e escritos, analisar dados, fazer recomendações e muito mais.

Na TECNISA, a IA pode ser utilizada em uma variedade de propósitos, incluindo interação com potenciais clientes e demonstração de empreendimentos.

8.1. “ISA”

A ISA é a assistente virtual da TECNISA que utiliza os recursos de IA no atendimento de clientes, sendo capaz de interagir, compreender perguntas e gerar respostas, oferecendo uma experiência personalizada, orientando os potenciais compradores por todo o processo de aquisição.

Ao ser atendido pela ISA, será garantido aos clientes que eles estejam cientes da interação com a Inteligência Artificial.

As respostas da ISA são geradas por inteligência Artificial e esta tecnologia está em constante evolução.

Além disso, como qualquer tecnologia atrelada à Internet (como é o caso da Inteligência Artificial) está sujeita a ataques cibernéticos e/ou manipulação por usuários. Por conta destes fatos, reiteramos que as informações fornecidas pela ISA devem ser confirmadas por um corretor de imóveis.

8.2. DO USO ÉTICO

A TECNISA irá utilizar a IA apenas para os fins permitidos em lei e de interesse de seus negócios.

Dessa forma, a TECNISA garante que respeitará a legislação em vigor e os direitos dos titulares, visando a segurança jurídica para facilitar os investimentos e a inovação no domínio da IA.

Dadas as suas características específicas, a TECNISA assegurará um nível elevado de proteção dos direitos dos tilares, mediante uma abordagem baseada na transparência e da rastreabilidade dos sistemas de IA, associadas a fortes controles sistêmicos. 

8.3. DO CONTEÚDO

Os usuários poderão fornecer a ISA perguntas e receber respostas e indicações de nossos produtos.

Os usuários são responsáveis pelas perguntas inseridas que violem a lei, os termos da presente política e/ou direito de terceiros.

Em algumas situações as respostas fornecidas podem estar incorretas ou não refletirem com precisão os fatos atuais, incluindo informações os empreendimentos da TECNISA ou de outras incorporadoras.

Em razão da natureza da Inteligência Artificial, as respostas podem não ser únicas e outros usuários podem receber respostas semelhantes e nem sempre precisas.

9. Quais são nossas responsabilidades e como protegemos seus Dados Pessoais?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais, e utilizá-los para finalidades lícitas, conforme descrito nessa Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.

Nós trabalhamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da TECNISA e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos.

Utilizamos certificados de seguranças emitidos pelas maiores certificadoras do mundo. Por meio deles, todas as informações fornecidas pelo Titular em nossos ambientes são criptografadas e mantidas em sigilo.

10. Cuidados do Titular

Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados como, por exemplo, não compartilhar sua senha com terceiros ou não utilizar senhas fáceis e obvias.

Ao utilizar o Site em dispositivos públicos, é sempre importante certificar-se de que a sua sessão foi encerrada. Além disso, é muito importante sempre utilizar softwares originais e mantê-los atualizados, principalmente, programas de antivírus – para evitar riscos de invasões nos dispositivos.

Existe a possibilidade de um Titular ser impactado por um vírus instalado em seu dispositivo, vírus este que pode alterar os dados do boleto. Portanto, a TECNISA recomenda que o Titular sempre verifique os dados do boleto – especialmente, os valores e o código do banco. Caso fique com dúvidas, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Relacionamento com Clientes, disponível no Portal do Cliente. A TECNISA não se responsabiliza por situações de fraudes causadas por terceiros.

Caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco através do nosso Encarregado (Data Protection Officer), cujos canais de contato se encontram abaixo.

11. Como falar sobre Dados Pessoais com a TECNISA?

Se Você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto Titular destes Dados Pessoais, ou, ainda, se Você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado (Data Protection Officer - DPO) que está à disposição nos seguintes endereços de contato:

Nome do Encarregado: João Paulo Domingos Noronha Marandola

E-mail para contato: [email protected]

12. Mudanças na política de privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos Produtos e Serviços, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que Você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas. Caso sejam feitas alterações relevantes, iremos comunicá-lo.

Data da revisão: 09/02/2026