Tecnisa é heptacampeã do prêmio Consumidor Moderno de excelência em atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente prestado pela Tecnisa recebeu o prêmio Consumidor Moderno de Excelência ao Cliente pelo sétimo ano consecutivo. A Tecnisa é a única empresa no segmento da construção civil a figurar no ranking e comemorou os resultados de ser heptacampeã durante a cerimônia de homenagem, realizada no dia 31/05/2010.
A revista Consumidor Moderno está a 15 anos levantando a bandeira dos clientes frente as empresas, e ao longo destes anos, contribuiu para posicionar empresas e marcas dos mais diversos segmentos de mercado, como líderes nos serviços aos consumidores. Não por acaso, Consumidor Moderno é a autoridade número 1 em tudo o que cerca a harmonia das relações de consumo entre empresas e clientes. Este prêmio reconhece o trabalho consistente e qualificado de pós-venda aos nossos consumidores. É claro que erros são inevitáveis, porém o que nos diferencia é o compromisso de tentar resolve-los o mais rápido possível sem causar maiores prejuízos aos nossos clientes. Nunca prometemos aos nossos clientes que não vamos errar, mas prometemos que vamos corrigir nosso erros. O atendimento ao cliente da Tecnisa se destaca principalmente pela transparência e comunicação continuada durante todos os estágios da obra. No total, a empresa mantém 42 pontos de contato com seus clientes, desde a assinatura do contrato até a entrega das chaves. Em cada fase, o cliente recebe pequenos mimos – como taças de champanhe para brindar a compra ou um pequeno espelho, que acompanha o convite para o cliente fazer a customização de sua unidade para deixá-la com a “sua cara”.
