Esclarecimentos sobre a emissão de boletos referente a parcelas de outubro e novembro.

Gostaríamos de reconhecer formalmente as inconveniências que temos gerado aos nossos clientes que entraram em contato e solicitaram algum tipo de demanda financeira nos últimos dias. Esclarecemos que esses transtornos ocorreram devido ao processo de migração de todo o nosso sistema ERP para o sistema SAP. Tivemos diversos momentos de instabilidade no novo sistema desde a migração que iniciou em 01 de outubro. Em virtude do grande número de clientes que solicitaram emissão de novos boletos e outras demandas que dependem do nosso departamento de contas a receber, estamos com a qualidade do nosso atendimento prejudicada. Empreenderemos todos os esforços para que os boletos a partir do mês de dezembro sejam emitidos dentro da normalidade. Estamos a disposição para mais esclarecimentos em todos os nossos canais de comunicação.