Projeto Vizinho
Hoje em dia é difícil encontrar alguém que não tenha convivido com uma obra, principalmente numa cidade verticalizada como São Paulo. A relação entre os vizinhos desses empreendimentos com construtoras não costuma ser das mais amigáveis. Não existe diálogo entre as partes. A saída, muitas vezes, é a via judicial.
A Tecnisa entende que o problema causado por uma obra vai além de seu canteiro. Por isso, tem como uma das suas prioridades estabelecer bons relacionamentos com os vizinhos das suas obras.
Em todo início de obra a Tecnisa envia uma xícara, que simboliza a política da "boa vizinhança", com uma carta de apresentação do engenheiro responsável pela obra. Ele explica de modo claro e transparente algumas premissas básicas do funcionamento da construção. Nessa mesma carta é informado ao vizinho um canal exclusivo de comunicação, o e-mail vizinho@tecnisa.com.br, para envio de reclamações. Os e-mails são respondidos no prazo médio de 48 horas por um comitê interno, constituído pelas áreas de Marketing, Relacionamento e Engenharia.
A Tecnisa segue rigorosamente as leis municipais que regem os aspectos como poluição sonora e horário de trabalho, chegando inclusive a abrir mão de alguns horários em benefício do bem-estar dos vizinhos da obra.
Por exemplo: no estágio da fundação, o horário previsto por lei para o início das atividades é 6 horas da manhã. As obras da Tecnisa só começam duas horas depois, às 8 horas. O horário de término, previsto para as 22 horas, acontece bem mais cedo, às 19h30. A calçada de pedestres em frente à obra é lavada diariamente com água reutilizada de chuva (quando as condições climáticas assim o permitem).
Em outubro de 2003, a Tecnisa estabeleceu o Contrato de Compensação Social com fornecedores que compõem a cadeia produtiva da obra. Esse contrato prevê a multa de R$ 500,00 em caso de descumprimento das regras e horários estabelecidos. Os operários também são orientados a evitar barulhos, respeitar horários e cumprir rigorosamente os compromissos acordados.
| Resultados |
| Vizinhos impactados |
16146 |
| E-mails recebidos com reclamações improcedentes |
80 |
| E-mails recebidos com reclamações procedentes |
12 |